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對會員的管理并不是僅僅將會員你看成顧客而一味地去支配顧客，會員管理就是精細(xì)化會員資源管理，包括會員檔案、會員等級、會員權(quán)益和會員比標(biāo)簽等會員相關(guān)的信息管理。在眼鏡會員管理軟件的里有會員儲值、會員消費(fèi)、會員生日提醒、自定義會員提醒、會員消費(fèi)自動獲得積分、驗(yàn)光提醒等功能，這些是每個(gè)會員管理系統(tǒng)都會有的基本功能。

建立會員檔案，根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效分類，方便后期進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會員信息，避免流失。定期進(jìn)行客情溝通，根據(jù)會員消費(fèi)習(xí)慣和水平的不同，制定不同的政策進(jìn)行跟蹤，調(diào)整銷售側(cè)重點(diǎn)與促銷優(yōu)惠政策，提高會員的返店幾率，方便門店精細(xì)化用戶管理，

數(shù)據(jù)能深層次梳理會員客單價(jià)分布比，門店可以分析整個(gè)營收結(jié)構(gòu)占比，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)重點(diǎn)以及定價(jià)等。根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化會員管理流程，根據(jù)會員的不同生命周期管理，持續(xù)跟蹤，采取針對性的策略，做到看趨勢、找對比、溯源頭。