新零售時代,珠寶店營銷完成3點業績突飛猛進
更新時間:2022年01月26日
新零售時代,各大企業都想利用互聯網為依托,在運用智能化、大數據等先進技術手段,對商品的生產、流通和銷售等企業營銷過程進行升級改造,重點利用數據說話的原則來開展企業內部的營銷活動。
新零售在珠寶行業不斷深入,珠寶商有應該如何在新零售時代做好營銷,完成量和質的飛躍呢?
做好細節服務是基礎
想要有好的營銷,首先要有好的產品及服務,新零售也是如此。
現在許多珠寶門店都擁有自己的會員管理系統,但是有些卻仍然沿用著比較“落后”的軟件而并沒有更換。這些系統主要目的在于幫助門店獲取和記錄客戶的信息。然而這些價值信息是否得到二次開發,就要靠門店人手操作。
而在服務上,很少甚至沒有對于客戶的交互和反饋上做功夫。當然,部分也是因為他們根本無法實現,因為系統是單機版的。
這非常不利于客戶的體驗和二次消費,分分鐘還在流失寶貴的客戶。
要有社群運營概念
要想把新零售發揮的淋漓盡致,社群運營非常重要。
社群運營不僅能激活原有客戶的積極性,更能形成一個強大的宣傳推廣作用,吸引更多的新客戶。當客戶累積達到一定的數量,珠寶門店便可以組建自營平臺。
社群運營有哪些做法?
線上:建立客戶交流群、論壇、活動(新品發布、團購、拼團、砍價、搶購等)轉發;
線下:新品發布會、品鑒會、珠寶交流會、珠寶沙龍、門店促銷活動等;
有了社群運營,配合一定的有獎活動作為吸引,會員不再是“死數據”,還能讓客戶作為門店強有力的代言人,進行傳播裂變。
數據就是寶貴價值
新零售推崇大數據應用,數據是珠寶門店的再生產力。
也許有些珠寶人認為,數據只是一種經營狀況的顯示。而如今的新零售,顛覆了這個思維。
如何體現?
深入利用數據,可以為珠寶門店精準計算出每一款式的試戴率、成交率,歸類出哪些風格是時下熱銷。
還可以為珠寶門店精準計算出滯銷品、暢銷品、滯銷率、暢銷率,從而優化門店的產品結構,提高資金利用和周轉率。
還可以為珠寶門店精準抓取客戶的到店頻率、消費金額、紀念日期等有效信息并加以分析,篩選出對于門店不同價值層次的客戶,為門店開展活動及決策提供有依據的支撐。
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