眼鏡店向視光中心轉型成不成功看這4點
更新時間：2022年01月26日
“視光中心”在近幾年已經成為眼鏡行業為火爆的詞了，很多傳統的眼鏡店也看到了醫院眼科和視光中心的無限商機，紛紛向其靠攏，試圖升級為視光中心模式來引入新的消費人群，但是他們的轉型是成功的嗎？
一個成功的視光中心至少要從定位、技術、團隊建設、運營等多個方面進行審核的。
一、清晰的定位與角色的轉變
視光中心根本的職能是為顧客提供視覺健康的綜合服務，是以解覺視覺問題為導向，技術、服務、產品都只是解決視覺問題的一種手段。所以轉型與升級首先是從業者角色與定位的改變，從一個賣眼鏡的商人，轉變為解決視覺問題的視光師。
二、打造專業的氛圍與形象
有很多眼鏡店雖然掛上“某某視光中心”的牌子，宣傳得如何專業、設備如何先進，但在顧客進店之后，依然是一個眼鏡賣場的氛圍，店內的裝潢、設計、張貼依然是某某商品品牌、種種買贈打折活動，很少體現出專業與規范。
一個有專業的氛圍的視光中心，首先是圍繞專業需求、服務內容去設置的，常見的功能分區有：導診區、產品展示區、隱形區、檢查室、診斷室、治療室、視功能訓練區、斜弱視訓練區等。產品區與功能區的協調比例很重要，產品區過多，就會缺少專業氛圍，產品區過小，會喪失眼鏡店原有的優勢。
三、打造專業技術團隊
打造專業團隊，需要系統化、規范化的固化流程，并且要建立企業內部的學習交流機制，考核機制，晉級機制。團隊崗位的分工與職責要明確，視光中心的常設崗位主要有導診員、視光師助理、眼視光師、康復師、理療師、眼鏡定配師等。
此外，接待與檢查流程也要更加規范：接待——分診——問診——舊鏡測試——眼科常規——初檢——屈光檢查——視功能檢查——分析病情——方案與建議——選鏡與訓練體驗——建立跟蹤檔案。規范檢查和方案的科學化、流程化，有易于復制、并培養更多的人才。
四、完善的顧客服務與跟蹤體系
眼視光服務與傳統的眼鏡店服務有所不同，在視光中心，配鏡成交是服務的起點，從此便肩負起了顧客視覺健康的責任。從建檔、訓練、跟蹤、復查、回訪一系列完善的細致的流程，建立起顧客的信任與忠誠，也會使視光中心越走越好。
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