美容院在保證服務質量之后,拓客也要講究方法的。
以生活美容為例,門店要以消費者的視角去拓客,不能讓她產生抵觸心理,以增進與客戶的互動、老帶新為主。
舉個有趣的小例子,一個人在地上看到一毛錢,不會撿,但是在搶紅包時,可能會因為幾分錢的紅包,搶的不亦樂乎。這是不是一個有趣的現象,為什么會有反差,其實這和拓客營銷是相通的。
你在路上時,不是為了撿錢,當然不會在意路上的錢。而且撿這點錢也不是什么光彩的事,對于面子社會來說,也是被抵觸的。
這時候,再說下美業,消費者的目的是什么,她是要走路還是要搶紅包,要分清楚的,不然很容易產生抵觸。
所以,我們傲藍美容院微信會員系統會有拼團、秒殺、砍價,結合大轉盤、砸金蛋抽獎等營銷工具,讓美容院與顧客進行互動,滿足這種想“搶紅包”的人群,增加獲取環節,也讓消費者覺得是靠自己“勞動”獲得的,不會像是在路上撿錢。
對于目的性很強的的這群顧客,不建議門店在服務項目開始和過程中作過多的營銷,還是偏向于在項目結束前后附贈一些福利,比如讓顧客掃一掃二維碼成為會員,然后通過微信會員系統贈送他滿減優惠券,在他消費完之后贈送一些小禮品,在大程度上保證顧客更好享受服務,而非不停的拒絕推銷。