我們都知道目前美容行業的一種現象,顧客在各個美容院之間流動著消費。但是你有沒有想過為什么會這樣?因為她們不滿意。如果說次在美容院消費的客戶能在這個美容院繼續消費第二次、第三次的話,那她一定是對這個美容院比較滿意,達到她想要的結果了,否則就不會多次來關顧了。可惜,這樣的情況很少。要如何解決呢?
不要次把客戶就弄丟
現在很多美容顧問都反映說每一次和客戶溝通,她總能吸引客戶買單。等到所有的項目做完以后,這個客戶就不見了,再次邀約客戶就很難再來了。
這是因為顧客都是聽美容顧問說,并沒有形象直觀的展現在顧客面前,顧客都是被動接受這些項目。因此,就給顧客留下了不好的印象,讓她很難再來美容院。
但是,用了傲藍美容院APP就不一樣了,美容顧問在給客戶推銷美容產品、美容服務、療程套餐時可以直接通過APP的產品信息頁向客戶展示每個產品、服務、套餐的功效作用、原料工藝等詳細信息。
讓會員快速找到合適的服務產品,吸引會員下單消費。
而且,美容技師每次的服務記錄都可以在傲藍美容院APP上填寫。同時APP支持拍照上傳到服務日志,通過對會員服務前后進行拍照對比可以更直觀地說明服務的效果。
另外,傲藍美容院APP還可以讓美容顧問主動為新客戶預約體驗服務促成下單,或預約下一個服務療程的時間。避免客戶做完一次服務之后,就變成路人了。
如何給客戶做第二次、第三次甚至讓客戶持續性的消費?
新客戶在消費時,可以通過贈送優惠券等方式,讓會員掃描二維碼成為會員,這樣在客戶消費完之后,美容院還能通過微信會員系統維持與客戶之間的聯系。
通過微信會員系統,智能發送節假日問候、生日祝福、消費記錄和促銷活動提醒,讓會員感受到自身的重要性,提升會員對門店良好的印象。
也可以利用傲藍美容院微信會員系統里的營銷工具,如優惠折扣券、限時秒殺、砍價拼團、積分兌換、幸運抽獎等及在線微商城等多種營銷工具,促進會員消費欲,直接就是買買買!
用好傲藍美容院管理軟件,輕松保持與會員之間的聯系,讓會員來美容院做第二次、第三次……持續性的消費,延長會員生命周期,有效提升美容院銷售收益。