很多美容院都會(huì)有早會(huì),這是一個(gè)良好的習(xí)慣,但是如果早會(huì)只是流于形式,以為就是跳跳舞,喊喊口號(hào),鼓舞一下就夠了,對(duì)早會(huì)的價(jià)值沒(méi)有理解到會(huì),不僅起不到應(yīng)有的作用還會(huì)影響士氣。傲藍(lán)美容院軟件的高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的美容院運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資料收集得出以下結(jié)論。
早會(huì)的意義在于:
1、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀:通過(guò)對(duì)組織中某些現(xiàn)象的評(píng)價(jià),讓員工清楚:組織的原則是什么,底線是什么,提倡什么,反對(duì)什么。對(duì)提倡的行為要予以表彰鼓勵(lì),對(duì)反對(duì)的堅(jiān)決予以懲處,以此將價(jià)值觀根植于每個(gè)員工的心目中;
2、保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):美容院制定目標(biāo)從決策者到實(shí)施者個(gè)人落實(shí),從時(shí)間上細(xì)化到年、月、日,再一件件落實(shí),才能逐步實(shí)現(xiàn),而晨會(huì)正好可以通過(guò)檢討員工每天工作的進(jìn)度,來(lái)落實(shí)美容院制定目標(biāo)的完成情況;
3、部署重點(diǎn)工作:將當(dāng)日的工作重點(diǎn)進(jìn)行部署和強(qiáng)調(diào),確保每個(gè)成員知悉,同時(shí)便于相互間的配合;
4、提振員工的信心:一日之計(jì)在于晨,良好的精神狀態(tài)是高效工作的前提,主管要利用好早會(huì),宣導(dǎo)正能量,增強(qiáng)員工的信心;
5.促進(jìn)成員技能提高:通過(guò)成員對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享,督促其他成員的借鑒和應(yīng)用;
因此,開(kāi)好早會(huì),可以有效提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,為迅速實(shí)現(xiàn)美容院的愿景奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
附上:早會(huì)的內(nèi)容
在這里只說(shuō)一個(gè)比較常見(jiàn)的早會(huì)模版,供大家參考
1、團(tuán)隊(duì)展示團(tuán)康舞蹈
每天早上一定要大家一起出去跳舞,不論經(jīng)營(yíng)者還是店長(zhǎng)顧問(wèn),所有人都一起跳舞,不僅要跳,而且全員舞蹈跳的質(zhì)量要非常高,舞蹈以歡快旋律的曲子為主,動(dòng)作舒展活潑,整齊劃一,舉手投足要有力量,面帶微笑,給人青春活潑快樂(lè)的感覺(jué)。有一些團(tuán)隊(duì)早上起來(lái)跳的舞蹈,死氣沉沉,員工愁眉苦臉,舞蹈動(dòng)作昏昏欲睡,所以都是早上跳舞,這個(gè)舞蹈質(zhì)量肯定是有好有差,那從舞蹈開(kāi)始就比別人差,那就只能越來(lái)越差,員工們不喜歡也就很正常了。
2、企業(yè)文化誦讀
也可以讀一些管理類或者個(gè)人成長(zhǎng)類的段落文章,大家在朗讀中分享文化,美容行業(yè)的從業(yè)者文化水平普遍偏低,比如每周讓大家讀一篇唐詩(shī)宋詞,一周念一篇,一篇讀五到十遍,一年下來(lái),你們會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的文化素養(yǎng)得到相當(dāng)?shù)奶嵘f(shuō)話出口成章,員工對(duì)文化水平提升,對(duì)于管理者的要求理解就會(huì)更深刻到位。
3、禮儀培訓(xùn)演練
想要養(yǎng)成高水平的服務(wù)禮儀,就必須多練多說(shuō)多模擬,早會(huì)無(wú)疑是一個(gè)好多時(shí)間段,可以讓大家統(tǒng)一時(shí)間多做禮儀的培訓(xùn)演練,提高員工的服務(wù)禮儀水平。有了高水平的服務(wù)禮儀,對(duì)于項(xiàng)目的價(jià)值和全店的價(jià)值都是有非常高的提升幫助的。
4、分析顧客
分析本日到店的顧客,目標(biāo)顧客是哪些,誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé),工作重點(diǎn)是什么,早會(huì)上如果有時(shí)間和條件,員工要進(jìn)行模擬,對(duì)練員工模擬,旁觀員工學(xué)習(xí),都嘗試一下和顧客開(kāi)展的服務(wù),包括聊天內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)等等,相互之間都學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)看看都如何開(kāi)展工作的。
5、點(diǎn)評(píng)員工
主要是要把昨天表現(xiàn)的員工當(dāng)眾表?yè)P(yáng)出來(lái),有的甚至要當(dāng)場(chǎng)給予表彰,鼓勵(lì)員工,同時(shí)也激勵(lì)其他員工努力上進(jìn),這是非常非常重要的管理工作,每一個(gè)員工在店內(nèi)工作,今天一天的努力和上進(jìn),是需要得到鼓勵(lì)的,這樣才有動(dòng)力繼續(xù)努力,并不是所有員工都可以清晰認(rèn)識(shí)到努力工作對(duì)她自己的重要性,很多員工還是孩子,需要鞭策和鼓勵(lì),所以早會(huì)集體會(huì)議中給予表?yè)P(yáng)表彰,這對(duì)員工而言是非常重要的。
6、檢查員工儀容儀表和全店備客狀況。
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