美容院如何打造和維護忠實用戶？
更新時間：2022年01月26日
過去我們認為顧客辦了會員卡，就算是成功留住客了。其實不然，留住他們的并不是一張小小的會員卡，而是美容院的貼心、優質服務。會員管理本質上是一種情感營銷，會員卡只是在門店和會員之間建立了一架橋梁，至于這架橋梁穩不穩固，就另當別論了。
因此，我們應該著重考慮的是，怎么讓會員對我們的服務、我們的門店產生依賴、建立情感，并感受到與其他門店的明顯差異，而不會被取代。這樣的話會員還會輕易忘記我們嗎？請參加下面的會員管理體系，咱們來串一串思路。
首要工作：維護忠實客戶
要讓會員感受到自己的尊貴身份，就像在暗示她是我們的高級會員，也是我們的老朋友一樣，需要快速拉近距離、打好關系。
營銷學上強調“20% - 80%”理論，告訴我們80%的利潤來自于20%的忠實會員。
對待這批忠實客戶，我們需要根據這一年以來個性標簽、護理日志的記錄，打造專屬于他們的個性化服務。
另一方面，在會員等級上，切實提高會員的權益和待遇。等級越高享受的特權越高，優惠越多，客戶的積極性也就會提高。
在儲值會員制中，門店可通過傲藍美容院會員管理軟件，設置充值1000元送300元，充值1500送500等活動，通過在不同的層級上設置充值贈送的項目，讓客戶感受到不同會員之間所享受的不同待遇，還可以通過VIP休息區等形式作出區分。
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