近年來(lái),各行各業(yè)特別是消費(fèi)領(lǐng)域關(guān)于新零售的探索和實(shí)踐如火如荼,一些現(xiàn)象級(jí)的新零售模式不斷涌現(xiàn)。傳統(tǒng)銀飾店、翡翠店、鉆石店等實(shí)體珠寶店也迎來(lái)了新零售模式。該模式結(jié)合了分享經(jīng)濟(jì)、倍增學(xué)原理和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),能夠使新老顧客自動(dòng)裂變,形成穩(wěn)定牢固的顧客群,促進(jìn)門店業(yè)務(wù)全面提速!
新零售有五個(gè)主要特征:人、貨、場(chǎng)、服務(wù)、體驗(yàn)。人口紅利消失了,接下來(lái)商家一定要關(guān)注線上線下融合的信息,線上引流至線下體驗(yàn),這是新零售的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
作為我們珠寶商家,有三個(gè)策略必須思考。,線上和線下的互動(dòng)很有必要;第二,能不能想辦法把社交化的流量用好;第三,顧客資源和電商平臺(tái)有沒(méi)有私有化價(jià)值。
回到人上,顧客資產(chǎn)私有化是必須要做的,背后的目的是單客經(jīng)濟(jì),每個(gè)顧客都要去經(jīng)營(yíng)。新零售是可以挖掘到每一個(gè)顧客的價(jià)值,一個(gè)實(shí)體店沒(méi)能力去挖,就依托一個(gè)平臺(tái)。
這個(gè)平臺(tái)就是微信,全國(guó)有將近95%的人都在用微信,而借助微信會(huì)員系統(tǒng),不僅可以幫珠寶店把會(huì)員檔案管理得井井有條,還可以直觀看清會(huì)員的消費(fèi)明細(xì)記錄,并查看積分和充值余額等,通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以把會(huì)員分為不同等級(jí),設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員等級(jí)優(yōu)惠,如消費(fèi)越多享受的優(yōu)惠折扣越大……,也可以根據(jù)這些消費(fèi)數(shù)據(jù),制定個(gè)性精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)還可以備注顧客喜愛(ài)的珠寶類型、顏色、材質(zhì)、預(yù)期價(jià)位等,更好地幫助門店分析會(huì)員消費(fèi)力。
說(shuō)完顧客資產(chǎn)私有化,那么又該如何把電商平臺(tái)私有化呢?
淘寶京東天貓大平臺(tái)電商,實(shí)體眼鏡門店以加盟為主,受阻于品牌管控或品牌直營(yíng)不能創(chuàng)建;微信商城是佳方案,基于微信社交關(guān)系背書,用戶可以更快購(gòu)買。
在傲藍(lán)微商城,擁有多種營(yíng)銷模塊功能,通過(guò)今日金價(jià)、珠寶飾品款式,吸引會(huì)員消費(fèi)。并且搭建線上商城后24小時(shí)多渠道擴(kuò)展連接消費(fèi)者觸點(diǎn),突破線下門店區(qū)域限制,在微信會(huì)員系統(tǒng)的營(yíng)銷功能中充分展現(xiàn)商品和獲取在線成單量,從而帶動(dòng)商家業(yè)績(jī)高效增長(zhǎng)。
智能化時(shí)代,巧婦難為無(wú)米之炊,運(yùn)用智能型信息化工具來(lái)提高效率才是明智之選。想做到線上線下協(xié)同作戰(zhàn)加持新零售,行業(yè)管理軟件、微信會(huì)員系統(tǒng)、微商城一個(gè)都不能少。